Időpont lemondására vagy módosítására legkésőbb 24 órával a kezelés előtt van lehetőség.
24 órán belüli lemondás esetén a lefoglalt időpontot már nem tudjuk más vendéggel feltölteni. Ez számunkra kieső munkaidőt és bevételkiesést jelent, amelyet ilyen esetben senki nem térít meg számunkra.
Megértjük, hogy betegség vagy váratlan helyzet bármikor előfordulhat. Ugyanakkor 24 órán belüli lemondás esetén a fenti szabály ezekben az esetekben is érvényes.
24 órán belüli lemondás esetén:
Viszont egy bérleten belül összesen 1 alkalommal van lehetőség arra, hogy ne kerüljön levonásra az alkalom, hanem helyette:
Ebben az esetben az 50%-os díjat a lemondást követően, utalással szükséges rendezni 24 órán belül.
Minden további 24 órán belüli lemondás esetén az alkalom automatikusan levonásra kerül.
A szabályokat minden vendég esetében egységesen alkalmazzuk, hogy a rendszer átlátható és igazságos maradjon.
Alkalmi időpontfoglalás esetén a foglalás előleg megfizetésével válik érvényessé.
📌 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén:
❗ Új időpont foglalásának feltétele a lemondott alkalom teljes, 100%-os díjának rendezése.
📌 Alkalmi vendégek esetében nincs lehetőség arra, hogy a kezelés díjának 50%-át késői lemondási díjként rendezve az alkalom megmaradjon. Ez a lehetőség kizárólag bérletes vendégek számára érhető el, egy bérleten belül összesen 1 alkalommal.
10 percen felüli késés esetén, ha a következő vendég időpontja miatt nem tudjuk meghosszabbítani a kezelést, a kezelési idő csökkenhet.
20 perc feletti késés esetén – különösen rövidebb, például 40–60 perces kezeléseknél – a kezelés megtartását nem tudjuk garantálni.
Hosszabb kezelések esetén lehetőség szerint igyekszünk megoldást találni, de a késés miatt a kezelési idő csökkeni fog.
Időpont lemondása vagy módosítása kizárólag:
SMS-ben vagy e-mailben lehetséges.
Így minden eset visszakövethető és korrekt módon kezelhető a lemondás ideje.
Telefonon munka közben nem tudunk egyeztetni.
A 24 órás szabály itt is érvényes.
A bérlet érvényességi ideje az első kezelés napjától indul.
6 alkalmas bérlet: az első kezeléstől számított 10 hétig érvényes.
10 alkalmas bérlet: az első kezeléstől számított 14 hétig érvényes.
Ez az időkeret a bérlet felhasználására vonatkozik.
A megvásárolt bérletet a vásárlás napjától számított 6 hónapon belül el kell kezdeni felhasználni.
Ezt követően a bérlet már nem használható fel.
Ezért a megvásárolt bérletet a vásárlástól számított 24 órán belül vissza tudod igényelni.
Ezután a bérletek véglegessé válnak, így 24 óra elteltével már nincs lehetőség visszatérítésre.
Szalonunkban végzett kozmetikai és egyéb wellness szolgáltatások nem minősülnek orvosi kezelésnek.
