Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák a Pénzes-Rédai Krisztina Tímea egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett TestBalance szépségipari stúdió szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó feltételeket.
Kérjük, hogy a szolgáltatások megrendelése és az online fizetés megkezdése előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et. Az ÁSZF elfogadása a szolgáltatás megrendelésének és az online fizetésnek az előfeltétele.
Szolgáltató neve: Pénzes-Rédai Krisztina Tímea e.v.
Székhely: 1134 Budapest, Csángó utca 11. Alagsor 1.
Kapcsolattartás: info@testbalance.hu | +36 20 806 7225
Adószám: 67751662-1-41
A Szolgáltató előzetes időpontfoglalás alapján szépségipari és testkezelő szolgáltatásokat nyújt, ideértve különösen: HIEMT izomstimuláció, LipoZero narancsbőr elleni kezelés, Wiener prémium testtekercselés, gépi nyirokmasszázs (hullámmasszázs), InfraslimX edzés, Access Bars kezelés.
A szolgáltatások pontos leírását és árát a Szolgáltató weboldala tartalmazza. Minden feltüntetett ár bruttó ár, amely tartalmazza az összes alkalmazandó adót és költséget. A fizetendő végösszeg a foglalás vagy megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetésre kerül. A Szolgáltató külön csomagolási vagy szállítási díjat nem számít fel, mivel a szolgáltatások teljesítése a szalonban, személyes megjelenéssel történik.
3.0. Fizetési kötelezettség foglalás után:
Amennyiben az Ügyfél nem rendelkezik érvényes bérlettel, a foglalást követően köteles előleget megfizetni 6 órán belül. Ennek elmaradása esetén a foglalás automatikusan törlésre kerül.
3.1. Időpontfoglalás kezdeményezése:
Az Ügyfél kiválasztja a kívánt szolgáltatást és időpontot a weboldalon, telefonon vagy e-mailben. A Szolgáltató a foglalást visszaigazolja.
3.2. Online fizetési hivatkozás vagy gomb:
A Szolgáltató a visszaigazolásban egy myPOS PayLink vagy PayButton online fizetési lehetőséget küld, amelyen keresztül az Ügyfél biztonságosan kiegyenlítheti a szolgáltatás díját.
3.3. Fizetési módok:
Az Ügyfél az alábbi módokon teljesítheti a fizetést:
– Bankkártyával online (myPOS rendszerben): Elfogadott kártyák: Visa, MasterCard, Maestro, American Express. A fizetés többletköltség nélkül történik.
– Revoluton keresztül: @testbalance
– Banki átutalással:
Pénzes-Rédai Krisztina Tímea
Számlaszám: 10103104-54574300-01005006
MBH Bank
Fontos: Utalás vagy Revolut fizetés esetén a közlemény rovatban fel kell tüntetni, hogy milyen szolgáltatás került megrendelésre, valamint – ha az utalás más névről érkezik, mint a foglaló Ügyfél neve – az Ügyfél nevét is fel kell tüntetni az egyértelmű azonosítás érdekében.
3.4. Fizetés megerősítése:
A tranzakciót a myPOS rendszer valós időben feldolgozza, a Szolgáltató e-mailben vagy üzenetben igazolja vissza a fizetés beérkezését.
3.5. Sikertelen fizetés:
Sikertelen tranzakció esetén az Ügyfél nem jogosult az időpont foglalására, amíg a szolgáltatás díját nem rendezi.
3.6. Szolgáltatás teljesítése:
A Szolgáltató a kifizetett szolgáltatást az előre egyeztetett időpontban teljesíti a TestBalance szalonban, személyes megjelenés mellett.
3.7. Késés szabályai:
– 5 perc alatti késés: A Szolgáltató elfogadja, ugyanakkor kéri az Ügyfeleket, hogy törekedjenek a pontos érkezésre, mivel a késés más vendégek időbeosztását is befolyásolja.
– 5 percnél hosszabb késés: A késés ideje az Ügyfél kezelésének idejéből kerül levonásra, tehát a kezelés rövidebb formában történik meg, a teljes díj felszámítása mellett.
– 15 percnél hosszabb késés: A Szolgáltató nem garantálja a kezelés elvégzését; ez egyedi elbírálás alapján történik. Ilyen esetben a szolgáltatás díja teljesítettnek minősül, visszatérítésre nincs lehetőség.
4.1. Biztonságos fizetési felület:
A tranzakciók titkosított (SSL/TLS) csatornán keresztül zajlanak. A Szolgáltató nem fér hozzá az Ügyfél bankkártya-adataihoz.
4.2. Hitelesítés és csalásmegelőzés:
A myPOS rendszer 3D Secure hitelesítést alkalmaz (Verified by Visa, Mastercard SecureCode).
4.3. Technikai követelmények:
Az Ügyfélnek internetkapcsolattal és naprakész böngészővel kell rendelkeznie.
4.4. Adatvédelem:
Az Ügyfél adatait a Szolgáltató kizárólag a szolgáltatás teljesítése és jogszabályi kötelezettségek céljából kezeli. A bankkártya-adatokat kizárólag a myPOS kezeli.
5.1. Időpont módosítása az Ügyfél részéről:
Előre kifizetett szolgáltatás esetén visszatérítés nem jár, ha a lemondás 24 órán belül történik. 24 órán túli lemondás esetén az Ügyfél kérhet új időpontot vagy visszatérítést. Megkezdett bérlet esetén a hátralévő alkalmak árának visszatérítésére nincs lehetőség.
5.2. Késedelmes lemondás vagy meg nem jelenés:
Ha az Ügyfél 24 órán belül mondja le, vagy nem jelenik meg, a díj nem kerül visszatérítésre.
5.3. Szolgáltató általi lemondás vagy módosítás:
Vis maior vagy üzemelési ok miatt a Szolgáltató jogosult törölni vagy módosítani az időpontot. Ilyen esetben a Szolgáltató köteles az Ügyfélnek új időpontot biztosítani.
5.4. Visszatérítési eljárás:
A visszatérítés bankkártyán, utalással vagy készpénzben történik. Feldolgozási idő: 1–5 munkanap.
6.1. Garancia hatálya:
A Szolgáltató a LipoZero próbakezelésre 100%-os elégedettségi garanciát biztosít. A garancia kizárólag az első alkalommal igénybe vett próbakezelésre vonatkozik, és célja, hogy az Ügyfél kockázatmentesen kipróbálhassa a szolgáltatást.
6.2. Garancia feltételei:
Az Ügyfél jogosult a kezelési díj teljes visszatérítésére, amennyiben a szolgáltatás igénybevételét követően nem tapasztal semmilyen pozitív változást (pl. a bőr feszességének, könnyedségének, komfortérzetének javulása). A garancia kizárólag a kezelés napján, a helyszínen, szóban vagy írásban jelezhető a Szolgáltató felé. Utólagos, a kezelés napját követő bejelentéseket a Szolgáltató nem tud elfogadni.
6.3. Visszatérítés módja:
A visszatérítés a kezelési díjjal azonos összegben történik, az eredeti fizetési móddal megegyezően (bankkártyás fizetés esetén a bankkártyára, készpénzes fizetés esetén készpénzben). A visszatérítés feldolgozási ideje 1–5 munkanap.
6.4. Kizárások:
A garancia nem vonatkozik:
– ismételt vagy bérletes kezelésekre,
– más típusú szolgáltatásokra (pl. Wiener testtekercselés, HIEMT, nyirokmasszázs, Access Bars stb.),
– valamint olyan esetekre, amikor az Ügyfél a kezelési javaslatokat (pl. folyadékbevitel, regenerációs idő, életmódbeli ajánlások) nem tartotta be, és ez befolyásolhatta az eredményt.
7.1. Panasz bejelentése:
Az Ügyfél panaszát szóban vagy írásban jelentheti be. Írásbeli panaszra a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül válaszol.
7.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:
– Békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
– Fogyasztóvédelmi hatóság: területileg illetékes kormányhivatal
– Bírósági eljárás: polgári peres út
– Online vitarendezési platform: az EU hivatalos ODR-felülete
7.3. Jogszabályi háttér:
– Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény)
– Fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV. törvény)
– Elektronikus kereskedelmi törvény (2001. évi CVIII. törvény)
7.4. Az ÁSZF hatálya és módosítása:
Jelen ÁSZF 2025. október 29. napjától hatályos. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amelyet legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt közzétesz a weboldalán.
Kelt: Budapest, 2025. október 29.
Szolgáltató:
Pénzes-Rédai Krisztina Tímea e.v.
TestBalance Szépségstúdió
Szalonunkban végzett kozmetikai és egyéb wellness szolgáltatások nem minősülnek orvosi kezelésnek.
