Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák a Pénzes-Rédai Krisztina Tímea egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett szépségipari stúdió szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó feltételeket.
Kérjük, hogy a szolgáltatások megrendelése és az online fizetés megkezdése előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et.
Az ÁSZF elfogadása a szolgáltatás megrendelésének és az online fizetésnek az előfeltétele.

Szolgáltató adatai

• Szolgáltató neve: Pénzes-Rédai Krisztina Tímea e.v. (egyéni vállalkozó)

• Székhely: 1134 Bp. Csángó utca 11. Alagsor 1.

• Kapcsolattartási adatok: info@testbalance.hu, +3620 8067609

• Adószám: 67751662-1-33

Szolgáltatások és árak

A Szolgáltató szépségipari szolgáltatásokat (pl. testkezelések, infraslimx edzés, access bars, stb.) nyújt előzetes időpontfoglalás alapján.

A szolgáltatások pontos leírását és árát a Szolgáltató weboldala tartalmazza.
Minden feltüntetett ár bruttó ár, amely magában foglalja az összes alkalmazandó adót és költséget.
A fizetendő végösszeg a foglalás vagy megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetésre kerül.

A Szolgáltató külön csomagolási vagy szállítási díjat nem számít fel, mivel a szolgáltatások teljesítése a szalonban, személyes megjelenéssel történik.

3. Az elektronikus szerződéskötés folyamata

(időpontfoglalás és megrendelés menete)

3.0. Fizetési kötelezettség foglalás után:
Amennyiben az Ügyfél nem rendelkezik érvényes bérlettel, a foglalást követően köteles előleget megfizetni 3 órán belül.
Ennek elmaradása esetén a foglalás automatikusan törlésre kerül.

3.1. Időpontfoglalás kezdeményezése:
Az Ügyfél kiválasztja a kívánt szolgáltatást és időpontot a weboldalon, telefonon vagy e-mailben.
A Szolgáltató visszaigazolást küld.

3.2. Online fizetési hivatkozás vagy gomb:
A Szolgáltató a visszaigazolásban egy myPOS PayLink vagy PayButton online fizetési lehetőséget küld.

3.3. Fizetés bankkártyával:
Elfogadott kártyák: Visa, MasterCard, Maestro, American Express.
A fizetés többletköltség nélkül történik.

3.4. Fizetés megerősítése:
A tranzakciót a myPOS valós időben feldolgozza, a Szolgáltató e-mailben igazolja vissza.

3.5. Sikertelen fizetés:
Sikertelen tranzakció esetén az Ügyfél nem jogosult az időpont foglalására, amíg a díjat nem rendezi.

3.6. Szolgáltatás teljesítése:
A Szolgáltató a kifizetett szolgáltatást az előre egyeztetett időpontban teljesíti.

• 10 percnél rövidebb késés esetén a kezelés a fennmaradó időben elvégezhető.

• 10–15 perc késésnél a kezelés rövidített formában történhet, a teljes díj felszámítása mellett.

• 15 percnél hosszabb késésnél a Szolgáltató nem garantálja a kezelés elvégzését, ez egyedi elbírálás alá esik. Ilyenkor a szolgáltatás díja teljesítettnek minősül, visszatérítés nélkül.

4. Online fizetés biztonsági és technikai feltételei

4.1. Biztonságos fizetési felület:
A tranzakció titkosított (SSL/TLS). A Szolgáltató nem fér hozzá az Ügyfél bankkártya-adataihoz.

4.2. Hitelesítés és csalásmegelőzés:
A myPOS rendszer 3D Secure hitelesítést alkalmaz (Verified by Visa, Mastercard SecureCode).

4.3. Technikai követelmények:
Az Ügyfélnek internetkapcsolattal és naprakész böngészővel kell rendelkeznie.

4.4. Adatvédelem:
Az Ügyfél adatait a Szolgáltató csak a szolgáltatás teljesítése és jogszabályi kötelezettségek miatt kezeli.
A bankkártya-adatokat kizárólag a myPOS kezeli.

5. Lemondási feltételek és visszatérítési szabályok

5.1. Időpont módosítása az Ügyfél részéről:

• Előre kifizetett szolgáltatás esetén visszatérítés nem jár, ha a lemondás 24 órán belül történik.

• 24 órán túli lemondásnál az Ügyfél kérhet új időpontot vagy visszatérítést.

• Megkezdett bérlet esetén a hátralévő alkalmak árának visszatérítésére nincs lehetőség.

5.2. Késedelmes lemondás vagy meg nem jelenés:
Ha az Ügyfél 24 órán belül mondja le, vagy nem jelenik meg, a díj nem kerül visszatérítésre.

5.3. Szolgáltató általi lemondás vagy módosítás:
Vis maior vagy üzemelési ok miatt a Szolgáltató jogosult törölni vagy módosítani az időpontot.
Ilyen esetben a Szolgáltató köteles az Ügyfélnek új időpontot biztosítani.

5.4. Visszatérítési eljárás:
A visszatérítés bankkártyán, utalással vagy készpénzben történik.
Feldolgozási idő: 1–5 munkanap.

6. Panaszkezelés, jogérvényesítési lehetőségek

6.1. Panasz bejelentése:
Az Ügyfél panaszát szóban vagy írásban jelentheti be.
Írásbeli panaszokra a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül válaszol.

6.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:

• Békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

• Fogyasztóvédelmi hatóság: területileg illetékes kormányhivatal.

• Bírósági eljárás: polgári peres út.

• Online vitarendezési platform: EU-s online felület.

6.3. Jogszabályi háttér:

• Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.)

• Fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV. tv.)

• Elektronikus kereskedelmi törvény (2001. évi CVIII. tv.)

6.4. Az ÁSZF hatálya és módosítása:
Jelen ÁSZF 2025.06.04. napjától hatályos.
A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani, amelyet legalább 15 nappal korábban közzétesz.

Kelt: Budapest, 2025. június 4.