testkezelés
Időpontfoglalás

Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák a Pénzes-Rédai Krisztina Tímea egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett szépségipari stúdió szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó feltételeket. Kérjük, hogy a szolgáltatások megrendelése és az online fizetés megkezdése előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et. Az ÁSZF elfogadása a szolgáltatás megrendelésének és az online fizetésnek az előfeltétele.

  1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Pénzes-Rédai Krisztina Tímea e.v. (egyéni vállalkozó)

Székhely: 1134 Bp. Csángó utca 11. Alagsor 1.

Kapcsolattartási adatok: info@testbalance.hu, +3620 8067609

Adószám: 67751662-1-33

  1. Szolgáltatások és árak

A Szolgáltató szépségipari szolgáltatásokat (pl. testkezelések, infraslimx edzés, access bars, stb.) nyújt előzetes időpontfoglalás alapján. A szolgáltatások pontos leírását és árát a Szolgáltató weboldala tartalmazza. Minden feltüntetett ár bruttó ár, amely magában foglalja az összes alkalmazandó adót (általános forgalmi adó stb.) és egyéb költséget – a Vevőnek az árakon felül semmilyen további díjat nem kell fizetnie. A fizetendő végösszeg a foglalás vagy megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetésre kerül, a választott pénznemben (Magyarországon általában forint (HUF). A Szolgáltató külön csomagolási vagy szállítási díjat nem számít fel, mivel a szolgáltatások teljesítése a Szolgáltató szalonjában, személyes megjelenéssel történik.

3. Az elektronikus szerződéskötés folyamata (időpontfoglalás és megrendelés menete)

3.0. Fizetési kötelezettség foglalás után: Amennyiben az Ügyfél nem rendelkezik érvényes bérlettel a Szolgáltatónál, a foglalást követően köteles egy kezelési előleget megfizetni a foglalástól számított 3 órán belül. Ennek elmaradása esetén a foglalás automatikusan törlésre kerül, és az időpont más ügyfél számára elérhetővé válik.

3.1. Időpontfoglalás kezdeményezése: Az Ügyfél a Szolgáltató weboldalán található felületen vagy egyéb kapcsolattartási módon (pl. telefon, e-mail) kiválasztja a kívánt szolgáltatást és annak időpontját. A Szolgáltató visszaigazolja az elérhető időpontot és szolgáltatást, majd az Ügyfél számára egy megrendelési visszaigazolást küld.

3.2. Online fizetési hivatkozás (PayLink) vagy fizetési gomb (PayButton): A Szolgáltató a visszaigazolásban egy myPOS PayLink fizetési hivatkozást vagy myPOS PayButton online fizetési gombot bocsát az Ügyfél rendelkezésére. Az Ügyfél a hivatkozásra kattintva, vagy a fizetési gombra való kattintással átirányításra kerül a myPOS által üzemeltetett biztonságos fizetési felületre. Itt az Ügyfél megadhatja a bankkártya adatait és elindíthatja a fizetést.

3.3. Fizetés bankkártyával: A myPOS fizetési rendszer lehetővé teszi a gyors, biztonságos és egyszerű online fizetést bankkártya használatáva. Az elfogadott kártyatípusok: Visa, MasterCard, Maestro, valamint adott esetben egyéb kártyatársaságok (pl. American Express) által kibocsátott dombornyomott vagy elektronikus bankkártyák. A fizetés az Ügyfél számára többletköltség nélkül történik (a tranzakciós díjakat a Szolgáltató viseli). A tranzakció pénzneme forint (HUF), hacsak a felek ettől eltérően nem állapodnak meg.

3.4. Fizetés megerősítése: Az Ügyfél a biztonságos fizetési felületen megadja a kártyaadatait (kártyaszám, lejárati dátum, CVC kód stb.), szükség esetén a számlázási adatait, majd jóváhagyja a tranzakciót. A myPOS rendszer a fizetést valós időben feldolgozza, és a tranzakció sikerességéről visszaigazolást küld. Sikeres fizetés esetén a Szolgáltató e-mailben visszaigazolást küld az időpontfoglalásról és a fizetés beérkezéséről, ezzel a szolgáltatásra vonatkozó távollevők között kötött szerződés létrejön. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki az Ügyfél részére a befizetett összegről, amelyet elektronikus úton (e-mailben) vagy a helyszínen papír alapon átad az Ügyfélnek.

3.5. Sikertelen fizetés: Amennyiben az online fizetés bármely okból meghiúsul (pl. a bankkártya tranzakció elutasítása, technikai hiba stb.), a szerződés nem jön létre. Ilyen esetben az Ügyfél nem jogosult az adott időpont foglalására, amíg a szolgáltatás díja nem kerül sikeresen kifizetésre. Sikertelen tranzakció esetén az Ügyfél megismételheti a fizetést a kapott PayLink hivatkozáson keresztül (amennyiben a hivatkozás még érvényes), vagy új fizetési hivatkozást kérhet a Szolgáltatótól. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a fizetés meghiúsulása esetén az időpontfoglalást törölje, erről az Ügyfelet értesíti.

3.6. Szolgáltatás teljesítése: A Szolgáltató vállalja, hogy az előre kifizetett szolgáltatást az előre egyeztetett időpontban és helyszínen teljesíti. Az Ügyfél köteles az időpontban a helyszínen megjelenni és a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges együttműködést tanúsítani. Késedelmes Ügyfél érkezés esetén – a Szolgáltató lehetőségeihez mérten – igyekszik a szolgáltatást a fennmaradó időben teljesíteni, azonban jelentős késés esetén a Szolgáltató a szolgáltatást megtagadhatja (úgy tekintve, hogy az Ügyfél nem jelent meg), mely esetben az Ügyfél fizetési kötelezettsége teljesítettnek minősül és visszatérítésre nem tarthat igényt (ld. lemondási feltételek).

4. Online fizetés biztonsági és technikai feltételei

4.1. Biztonságos fizetési felület: A myPOS által biztosított online fizetés során az Ügyfél a myPOS biztonságos fizetési átjárójának fogadóoldalára kerül átirányításra. A tranzakció SSL/TLS titkosított kapcsolaton keresztül zajlik (HTTPS protokoll), így a megadott bankkártyaadatok titkosított formában jutnak el a fizetési szolgáltatóhoz. A fizetési felületet üzemeltető myPOS teljes mértékben megfelel az Európai Unió biztonsági előírásainak, és rendelkezik a bankkártya-adatok kezelésére vonatkozó PCI DSS tanúsítással, amely garantálja a legmagasabb szintű adatbiztonsági követelmények betartását. A Szolgáltató semmilyen formában nem fér hozzá és nem tárolja az Ügyfél bankkártya-adatait; azokat közvetlenül a myPOS biztonságos rendszerébe adja meg az Ügyfél.

4.2. Hitelesítés és csalásmegelőzés: A myPOS fizetési rendszere támogatja a kártyatársaságok által nyújtott 3D Secure biztonsági hitelesítést (pl. Verified by Visa, Mastercard SecureCode), amely a 2019-től hatályos erős ügyfél-hitelesítési (SCA) előírásoknak is megfelel. Ennek keretében, ha az Ügyfél kártyáján engedélyezett a 3D Secure, a fizetési folyamat során a rendszer átirányítja az Ügyfelet a kártyát kibocsátó bank hitelesítési felületére egy további azonosítás elvégzésére (pl. egyszer használatos SMS-kód vagy mobilbanki jóváhagyás megadására). A 3D Secure hitelesítés növeli az online tranzakciók biztonságát, és kötelező elemét képezi a myPOS fizetéseknek minden erre alkalmas kártya esetében. Amennyiben az Ügyfél nem tudja teljesíteni a szükséges hitelesítést, a tranzakció meghiúsulhat (ilyenkor a fizetés sikertelennek minősül, lásd 3.5 pont).

4.3. Technikai követelmények: Az online fizetés használatához az Ügyfél részéről internetkapcsolattal rendelkező, modern böngészőprogrammal ellátott eszköz szükséges. A böngészőnek támogatnia kell az SSL titkosítást. A fizetési folyamat megkezdése előtt az Ügyfél ellenőrzi, hogy a böngésző címsorában a myPOS fizetési oldal URL-címe megfelelő (pl. https://* kezdetű, és a böngésző jelzi a biztonságos kapcsolatot). A Szolgáltató weboldalán és a fizetési felületen esetlegesen előforduló technikai hibákért a Szolgáltató felelősséget csak a jogrendszer által megengedett keretek között vállal. Az Ügyfél köteles saját eszközének és internetkapcsolatának biztonságáért (pl. vírusvédelem, naprakész operációs rendszer) gondoskodni.

4.4. Adatvédelem: Az Ügyfél által megadott személyes adatokat (beleértve a név, elérhetőség, számlázási cím, esetlegesen a bankkártya tranzakció azonosító adatait stb.) a Szolgáltató kizárólag a szolgáltatás nyújtása, számlázás és jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából kezeli. A bankkártya-adatok kezelése a myPOS mint fizetési szolgáltató adatkezelési gyakorlatának hatálya alá esik, a Szolgáltató azokat nem kezeli. A Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója külön dokumentumban érhető el a weboldalon, amely részletesen tartalmazza az adatvédelemre vonatkozó előírásokat (GDPR megfelelés, adatfeldolgozó partnerek, adattárolás időtartama stb.). Az online fizetési tranzakciók során a fogyasztói adatokat a myPOS a biztonságos fizetési átjárón keresztül, a szükséges titkosítás és védelmi intézkedések alkalmazásával dolgozza fel, biztosítva a vásárlók adatainak védelmét.

5. Lemondási feltételek és visszatérítési szabályok

5.1. Időpont módosítása az Ügyfél részéről: A lefoglalt, előre kifizetett szolgáltatás lemondása esetén visszatérítés nem jár, függetlenül a lemondás időpontjától. Az elállási jog nem gyakorolható a meghatározott időpontra szóló szabadidős szolgáltatások esetén, a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján.

5.2. Késedelmes lemondás vagy meg nem jelenés: Amennyiben az Ügyfél a foglalt időpontot 24 órán belül mondja le, vagy nem jelenik meg az egyeztetett időpontban, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díjának megfelelő összegű kötbért felszámítani, amely megegyezik az előre kifizetett szolgáltatás árával. Ilyen esetben az Ügyfél által előre fizetett díj nem kerül visszatérítésre. A Szolgáltató a késedelmes lemondásból vagy meg nem jelenésből eredő esetleges kárait (pl. kiesett munkaidő) ezzel a kötbérrel fedezettnek tekinti.

5.3. Szolgáltató általi lemondás vagy módosítás: A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy vis maior vagy egyéb üzemelési okból (pl. a szolgáltató megbetegedése, technikai problémák a szalonban) a már lefoglalt időpontot módosítsa vagy törölje. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti az Ügyfelet az elmaradásról vagy változásról. Az Ügyfél választása szerint kérhet új időpontot. A Szolgáltató törekszik arra, hogy ilyen eset a lehető legkevesebb alkalommal forduljon elő, és az Ügyfél megelégedésére rendeződjön.

5.4. Visszatérítési eljárás: Amennyiben a Szolgáltató visszatérítésre köteles (Ügyfél időben történő lemondása, vagy Szolgáltató által törölt szolgáltatás esetén), a visszatérítés bankkártya-visszatérítés, vagy utalással illetve készpénz formájában történik. A myPOS rendszeren keresztül indított visszatérítések azonnal feldolgozásra kerülnek, azonban a visszatérített összeg Ügyfél általi kézhezvétele függhet az Ügyfél számlavezető bankjának feldolgozási idejétől (általában 1-5 munkanap). A Szolgáltató a visszatérítés megtörténtéről e-mailben értesíti az Ügyfelet.

6. Panaszkezelés, jogérvényesítési lehetőségek

6. Panaszkezelés és jogérvényesítés

6.1. Panasz bejelentése a Szolgáltatónál:
Az Ügyfél jogosult a szolgáltatással, a fizetéssel vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszát a Szolgáltatónak bejelenteni. A panasz benyújtható szóban (telefonon vagy személyesen a szalonban), vagy írásban (e-mailben a Szolgáltató hivatalos e-mail címére, illetve postai úton a Szolgáltató székhelyére).
A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel róla.
Az írásbeli panaszokra a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül érdemi választ ad, és megteszi a szükséges intézkedéseket. Elutasítás esetén a válasz indokolással ellátva kerül megküldésre.

6.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:
Ha a panasz nem vezet eredményre, az Ügyfél az alábbi lehetőségekkel élhet:

6.3. Jogszabályi háttér:
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadóak:

6.4. Az ÁSZF hatálya és módosítása:
Jelen ÁSZF 2025. … … napjától hatályos, és visszavonásig vagy módosításig érvényes.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyet legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt köteles a weboldalon jól látható módon közzétenni.
Az Ügyfél a szolgáltatás újbóli megrendelésével a módosított feltételeket elfogadja.megrendelésével, illetve a weboldal további használatával a módosított feltételeket tudomásul veszi. A már megkötött szerződésekre a szerződéskötés időpontjában érvényes ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

Kelt: Budapest, 2025. június 4.